Recent, un consumator a procurat de la un magazin specializat, un computer în valoare de 7290 lei. Peste puţin timp calculatorul s-a defectat şi consumatorul s-a adresat agentului economic cu o cerere de soluţionare a problemei conform certificatului de garanţie.

Agentul economic a refuzat soluţionarea revendicărilor consumatorului, iar consumatorul s-a adresat cu o reclamație către Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor.

În rezultatul implicării Agenţiei în soluţionarea problemei respective, agentul economic a restituit consumatorului contravaloarea computerului în sumă de 7290 de lei, problema fiind soluţionată pe cale amiabilă.