Agentul economic a refuzat soluţionarea revendicărilor consumatorului, iar consumatorul s-a adresat cu o reclamație către Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor.
În rezultatul implicării Agenţiei în soluţionarea problemei respective, agentul economic a restituit consumatorului contravaloarea computerului în sumă de 7290 de lei, problema fiind soluţionată pe cale amiabilă.
