Din imagini se observă cum pe etajul respectiv s-a instalat un haos și panică, părinții încearcă să fugă cu copii spre ieșire. Din cauza materialelor ușor inflamabile care au luat foc, fumul s-a răspândit foarte repede, iar în circa 20 de secunde vizibilitatea a devenit aproape zero.
Potrivit martorilor oculari, în momentul declanșării incendiului, alarma de incendiu nu a pornit. În acest sens, nu a fost posibilă organizarea unei evacuări organizate a vizitatorilor.
Nu există informații oficiale despre cauzele incendiului. Principalele versiuni: incendierea, defecțiuni de cabluri sau manipularea neadecvată a focului.
