Avionul, cu 149 de persoane la bord, s-a depresurizat după ce motorul a cedat la o altitudine de circa 10 mii de metri. În urma incidentului, o femeie și-a pierdut viața. Inițial, aceasta a fost grav rănită din cauza că a fost trasă pe jumătate afară din avion, după ce unul dintre geamuri s-a spart. Măştile de oxigen au coborât, iar pasagerii, cuprinşi de panică, au transmis celor dragi şi pe reţelele de socializare mesaje în care au scris că trăiau ultimele clipe din viaţă.
Printre pasagerii aflați la bordul avionului este și Marty Martinez. „Sunt atât de norocos că am rămas în viață. O mulțime de oameni m-au contactat. Tot la ce m-am putut gândi în acel moment în avion era la cum îmi era luată viața mea.”
Șeful detașamentului de pompieri din Philadephia a declarat că în timp ce pasagerii ieșeau din avion pompierii stropeau aeronava cu spumă specială pentru a preveni aprinderea combustibilului. Consiliul Naţional de Securitate al Transporturilor a anunţat că va fi trimisă o echipă în Philadephia pentru a investiga incidentul de la bordul aeronavei.
