Пассажиры рейса Кишинев – Парма, которые вылетали сегодня утром в 09:30 на самолете авиакомпании Fly One, были обязаны заплатить 20 евро за прямую регистрацию в аэропорту. Люди спорили с представителями компании, недовольные тем фактом, что они были вынуждены платить, потому что электронная система не работала вчера, и пассажиры не могли зарезервировать свои места заранее, не заплатив дополнительные деньги.
Более того, плата за регистрацию была увеличена Fly One с 10 до 20 евро, и пассажиры заранее не были проинформированы об этом. Представители компании, находившиеся в аэропорту, рассказали вылетающим, что у них новые правила со вчерашнего дня, и отказались давать дальнейшие объяснения.
«Был страшный скандал. Полный хаос. Люди были возмущены тем, что система регистрации не работала. Виновны ли мы в том, что система не работает? Никто не был проинформирован о повышении платы с 10 до 20 евро. А пассажиры вынуждены были платить. Они все заплатили», – рассказал Калин, один из пассажиров рейса Кишинев – Парма.
Авиакомпания выступила с комментарием на своей странице в социальной сети. Сначала Fly One заявила, что клиенты могут отправить жалобы на электронный адрес компании, чтобы вернуть свои деньги. В следующем сообщении компания отметила, что в аэропорту не взимается плата за бронирование мест.
