90% картодержателей считают безналичные расчеты удобными и безопасными. При этом, платежных инноваций наиболее ждут в общественном транспорте, сфере здравоохранения, досуга и образования
Компания Mastercard провела исследование потребительских предпочтений в cashless оплатах среди жителей Молдовы, пользователей платежных карт. Согласно результатам исследования, 90% пользователей уверены в удобстве и безопасности безналичных платежей. Большинство картодержателей в Молдове (63%) используют банковскую карту регулярно — чаще, чем раз в неделю. Безналично чаще всего расплачиваются за продукты (71%), коммунальные услуги (49%) и одежду (48%). Онлайн-оплаты также популярны среди клиентов банков — 57% опрошенных делают онлайн-покупки, из них 60% — не менее раза в месяц. Чаще всего они используют для этого смартфон (77%), немного реже — ПК (48%) и планшет (13%).
Среди сфер, где наиболее развиты диджитал сервисы, респонденты исследования отметили финансовый сектор, сферу питания и развлечений, торговлю и путешествия. Наиболее ожидаемые сферы для внедрения цифровых сервисов по оценкам жителей Молдовы – общественный транспорт, здравоохранение, досуг и образование.
Цифровые сервисы и инновационные решения для оплат в Молдове особенно актуальны — этого ждёт сам пользователь. Так, по результатам исследования, 61% клиентов банков хотят платить мобильным телефоном, 40% — умными часами, 37% – ID картой или паспортом, а также с помощью устройств для дома (20%) и фитнес-браслетами (20%). Среди предпочитаемых методов аутентификации пользователи выбирают пин-код (46%), а также биометрию — отпечаток пальца (42%).
«За последние годы рынок Молдовы сделал значительный прогресс в развитии cashless — как с точки зрения развития инфраструктуры платежей, так и в области новых карточных продуктов и инновационных платежных сервисов. Вместе с тем, сегодня только 44% населения Молдовы имеют банковский счет[1]. Это говорит о значительном потенциале развития безналичных оплат в стране — в торгово-сервисной сети, объектах городской инфраструктуры и других сферах. Mastercard обладает широкой экспертизой и технологиями для внедрения платежных инноваций в Молдове и дальнейшего развития финансовой включенности населения», — отметил Владимир Рымчук, региональный директор Mastercard в Молдове.
Согласно статистике Национального банка Молдовы, за последний год (с 2018 по 2019) среди всех операций, совершенных с платежными картами, количество безналичных операций выросло на 57%. Также развивается платёжная инфраструктура — сегодня в Молдове 18 тыс. платёжных терминалов, это на 15% больше, чем в конце 2018-го года.
Mastercard присутствует на платёжном рынке Молдовы уже 20 лет и сегодня в партнёрскую сеть Mastercard входит 9 банков. За последние 5 лет количество транзакций с картами Mastercard увеличилось в 2,5 раза, а общий оборот по картам за тот же период вырос в 9 раз. Большинство карт позволяют пользователям рассчитываться «в одно касание»: 67% карт Mastercard в Молдове — бесконтактные.
Об исследовании
Исследование проводилось компанией XPLANE Market Research Agency в ноябре 2019-го года в трёх городах Молдовы — Кишинев, Бельцы, Кагул. В процессе исследования было проведено 507 глубинных интервью с картодержателями 18-65 лет.
О Mastercard
Mastercard – глобальная технологическая компания в области платежей. Мы внедряем инновации для безопасных, простых и удобных транзакций, развивая инклюзивную цифровую экономику, которая приносит пользу всем и везде. Благодаря использованию защищенных данных и сетей, наши продукты и решения помогают потребителям, финансовым учреждениям, правительствам и бизнесу реализовывать их наибольший потенциал. Имея присутствие в более чем 210 странах и территориях, мы стремимся к устойчивому миру, который открывает бесценные возможности для всех. Свяжитесь с нами и узнайте больше о наших инновациях и влиянии: | www.mastercard.md | Twitter: @WeAreMastercard | Instagram: @mastercarmoldova | facebook.com/MastercardMoldova.
Р*
