И сегодня некоторым пассажирам не повезло в столичном аэропорту. Огромному количеству людей, которые запланировали вылет из Кишинева, пришлось часами ждать хоть каких-то разъяснений по поводу переноса их рейсов. Недовольству и разочарованию не было предела: все были крайне опечалены нарушенными планами. Орган гражданской авиации рекомендует обращаться за разъяснениями к авиакомпаниям и подавать жалобы, если права не соблюдают. Но такая проблема не только здесь, поведала нам блогер-путешественник, ежегодно организующий десятки поездок. Из-за нехватки персонала в нескольких аэропортах мира царит хаос и отменяются рейсы.
Возмущение и отчаяние витали и сегодня в столичном международном аэропорту. За последние дни здесь отменили несколько рейсов. Один из пассажиров признался — должен был вылететь в Италию еще в субботу. За это время пришлось еще два раза купить билет, так как его рейс все же перенесли, поэтому вылететь смог только сегодня.
Десяткам других пассажиров пришлось провести в аэропорту сегодня не один час: рейсы перенесли.
Впрочем, проблемы возникли не сегодня. Планы на отпуск перевернулись с ног на голову и у Ольги Стэвилэ: из-за восьмичасовой задержки рейса лона потеряла день отдыха в Греции.
"Мы возмущены именно этим. Вылет должен был быть в 7 утра, накануне нам объявили, что мы вылетаем в 14:30, а приехав в аэропорт, мы узнали, что рейс перенесли еще на час. Таким образом, наши планы были сорваны", — рассказывает Ольга Стэвилэ.
В таких ситуациях Орган гражданской авиации рекомендует гражданам запрашивать в письменной форме у авиакомпании или туристического агентства, если они получили от них билет, причину, по которой рейс задерживается или отменяется. Если они не получат ответа, или он их не удовлетворит, они рекомендуют подать жалобу в ОГА, а операторы могут быть оштрафованы на сумму до 3000 леев за каждый отдельный случай.
"В таких случаях у пассажиров есть право, прежде всего, на надлежащее информирование авиакомпанией: информацию о правах и принятых мерах. В зависимости от причин и срока переноса рейса человек вправе, в том числе на то, чтобы его посадили на другой рейс", — говорит Виктор Нягу, вице-директор ОГА.
С начала года из-за переноса или отмены рейсов в Орган гражданской авиации подали более 300 жалоб. В этом контексте адвокат Дмитрий Оуш напоминает гражданам, что они могут получить компенсацию, если стали невольными заложниками ситуации, когда их рейс отменили или перенесли более чем на два часа по вине авиакомпании. Пассажиры имеют право на компенсацию от компании, выполняющей рейс, кроме питания и проживания. В зависимости от продолжительности рейсов пассажиры получают компенсацию в размере 250, 400 или 600 евро.
О большинстве сегодняшних задержек сообщила авиакомпания Air Moldova. Здесь ситуацию пояснили технической неисправностью лобового стекла самолета, застрявшего в Анталии. Впрочем, проблемы с рейсами есть не только в аэропорту Кишинева, но и в ряде европейских стран. Блогер-путешественница Диана Мокану рассказала нам, что это связано с нехваткой персонала в аэропортах, после того как в условиях пандемии несколько человек были уволены и теперь не принимают прежних условий трудоустройства.
" К сожалению, у нас будет жаркое лето с большим количеством отмененных рейсов. Я уже получила электронные письма от различных авиакомпаний. Некоторые написали, что отменят более 45 процентов рейсов, а в Португалии сказали, что вернуться к нормальной жизни только летом 2023-го..." — отметила Диана Мокану.
Диана Мокану рекомендует людям отправляться в отпуск на машине, поезде или автобусе, а если нет возможности, то хотя бы оформлять туристическую страховку и бронировать места в отелях, которые могут возместить деньги.
