Соцработники и сельские библиотекари в этот период перегружены. Поскольку им поручили помогать гражданам оформлять компенсацию, им часто приходится задерживаться на работе. Проблема ещё заключается в том, что до сих пор сайт compensatii.gov.md не функционировал нормально. Это признал даже министр труда Марчел Спатарь, который заверил, что техники уже устранили проблему. По словам чиновника, обработка заявок начнется после 25 ноября, а свою категорию уязвимости люди смогут увидеть в программе или уже в счетах-фактурах, которые получат в декабре.
Лилия Трифан работает соцработником в Дурлештах. Рассказывает, что с тех пор, как началась регистрация для получения компенсаций, нагрузка увеличилась. С трудом справляются, так как специалистов только двое и к ним обращаются за помощью все, кто не знает, как правильное заполнить электронный документ.
Женщина рассказывает, что процедура регистрации одной только семьи может занять до получаса. Связано это с тем, что после заполнения заявки, данные необходимо внести в реестр и только потом в программу. Бывает, специалисты задерживаются и после работы.
"Есть цифры, персональные коды, адреса. Мы должны быть очень осторожны с каждой цифрой, в системе мы можем исправить, но график очень и очень плотный".
О неисправности программы на оперативной планерке в мэрии рассказал и глава Управления здравоохранения и соцпомощи. По словам Бориса Гылкэ, десятки заявлений лежали на столах соцработников, они не могли вести данные в программу из-за ее сбоев. Министр труда Марчел Спатарь выступил с разъяснениями.
"Процесс улучшается с каждым днем, были некоторые технические проблемы с регистрацией, но у нас уже есть социальные работники, которые зарегистрировали более двух сот (200) заявлений. Есть специалисты, которые жалуются, что не справляются, но мы с ними работаем. Мы понимаем, что это более сложная система", - рассказал Марчел Спэтарь, министр труда и соцзащиты.
Еще одна выявленная проблема заключается в том, что в некоторых селах социальные работники регистрируют граждан только три дня в неделю и только четыре часа. В связи с этим, Минтруда намерено обсудить с соцслужбами вопрос о временном продлении рабочего времени этих сотрудников. Тем более, что ожидается большая волна регистраций, ближе к концу ноября, когда процедура завершится.
"Запросы будут обрабатываться автоматически. Как написано в регламенте, то есть 25 ноября, то есть фактически 25-го числа каждого месяца. После 25 ноября, семьи, которые задержались или не зарегистрировались, имеют право на регистрацию".
Это значит, что только в конце ноября люди смогут увидеть в программе, какая им присвоена категория уязвимости, или уже цифры в счетах, которые придут в начале декабря.
"В формуле расчета учитывается не только доход хозяйства, но и состав семьи. Например, семья из двух человек с доходом 15 тыс. леев, опять же... учитывается и потребление энергии. При таком доходе семья, скорее всего, будет отнесена к высокой или даже очень высокой категории уязвимости".
Точных цифр министр не назвал, пояснив, что все расчеты будут сделаны после 25 ноября. Пока на сайте compensații.gov.md для получения помощи в холодное время года зарегистрировалось около 260 тысяч семей. По оценкам властей, к концу регистрации, цифра составит приблизительно 600 тысяч или даже больше.
Власти призывают граждан по возможности регистрироваться самим, чтобы облегчить жизнь соцработникам и библиотекарям, у которых помимо этого есть другие задачи.
