Для тех, кто хочет стать страховым агентом или страховым брокером, нужно задать себе вопрос: подходит ли им эта работа? Они должны владеть должным образом, специальными, особенными навыками, по крайней мере в некоторой степени.
Продажа страховки может быть выгодным делом, имеет относительно хорошие комиссионные и высокую степень свободы, с гибким графиком работы.
Однако это непростая задача. В этом бизнесе высока доля отказов клиентов, стресса и оттока клиентов. Это будет работа с нематериальным продуктом, где покупатель почувствует важность покупки только тогда, когда произойдет несчастный случай.
Тем не менее, все хорошие страховые брокеры так или иначе обладают некоторыми из следующих навыков и знаний, а также этими важными качествами.
1. Доверие клиентов в первую очередь
Брокер, который хочет только получать комиссионные независимо от потребностей клиента, вряд ли долго продержится в этом бизнесе. А вот брокеры, которые внимательно прислушиваются к тому, что говорят текущие и потенциальные клиенты, смогут заслужить их доверие и это является самой сложной частью их работы.
Изучая, как стать успешным страховым брокером, важно знать, что брокеры, которые готовы предложить своим клиентам более дешевый продукт с более низкой комиссией, но поскольку он лучше соответствует их потребностям, имеют гораздо больше шансов сохранить клиентов.
Клиенты, которые могут связаться со своими брокерами, когда в них нуждаются, гораздо более удовлетворены и уверены в себе. Своевременное реагирование на запросы и телефонные звонки является обязательным. Способность держать свое слово и делать именно то, что он говорит, когда обещает, или, по крайней мере, должен иметь вескую причину для отказа.
Хороший брокер оказывает весьма полезную услугу, когда решает одну из основных жалоб покупателей страховых полисов «на то, что после покупки полиса некому ответить на их вопросы».
Это включает в себя способность слушать и сопереживать клиентам на более высоком уровне, для того чтобы понять, чего они действительно хотят и в чем нуждаются. Хороший брокер тактичен и знает, как помочь клиенту, ясно увидеть финансовую реальность, и как его убедить, даже если клиент категорически против этого.
2. Высокий уровень энергии и честности
Одна из наиболее важных качеств хорошего страхового брокера является то, что он всегда должен выглядеть в хорошем настроении. Депрессивное или унылое настроение сразу влияет на его клиентов и отбивает у них охоту покупать. И он должен быть достаточно настойчивым.
Это, пожалуй, самое важное качество любого хорошего страхового брокера. Те, кто работает в этой области, должны иметь возможность ежедневно сталкиваться с отказом на протяжении всей своей карьеры и делать это с улыбкой. Хорошие страховые брокеры понимают, что любой отказ, любой ”не готовый выехать на дорогу”, это часть поиска и приближения того, кто скажет да, хочу застраховаться!
Страховые брокеры, которые используют уловки и обманные способы заключения сделок, редко остаются в отрасли надолго. В некоторых случаях они могут даже оказаться в судебных процессах.
Хороший брокер знает, что откровенная правда вызовет уважение и доверие клиентов и, вероятно, со временем приведет к повторным сделкам.
3. Обширное знание отрасли
Как говорится в старой поговорке, если у вас есть только молоток для работы, то всё в мире выглядит как гвоздь. Хороший страховой брокер сможет предложить комплексный портфель продуктов и услуг, который удовлетворит любые разумные потребности клиента.
Хороший страховой брокер должен иметь гораздо больше навыков, чем просто продать полис. Профессионал должен понимать технические и юридические стороны продаваемых продуктов, которые он предлагает, но и то, какие они разнообразны, чтобы соответствовать общему финансовому положению клиента.
Выше перечислены лишь некоторые из качеств, которыми страховые брокеры должны обладать, чтобы добиться успеха. Страховой бизнес может быть очень сложным и чрезвычайно полезным для тех, кто хочет приобрести навыки, необходимые для развития своего бизнеса.
RCA.md – это команда профессиональных брокеров, предоставляющих брокерские услуги на страховом рынке Республики Молдова, с почти десятилетней историей на страховом рынке. С командой брокера RCA.md клиенты имеют прямой доступ ко всем услугам и полезной информации обо всех страховых компаниях страны.
(P) Этот материал является коммерческой рекламой
