Жители Кишинева, которые пострадали от перебоев подачи электроэнергии после пожара на подстанции в столичном секторе Ботаника 11 апреля, вправе требовать у компании «Premier Energy Distribution» выплаты компенсации за превышение показателя непрерывности. Об этом сообщает Национальное агентство по регулированию энергетики (НАРЭ).
По данным пресс-службы ведомства, выплату компенсаций предусматривает Положение о качестве услуг по передаче и распределению электроэнергии.
Согласно документу, операторы распределительных систем будут рассчитывать и выплачивать компенсации за несоблюдение показателей качества на основании уведомления, полученного от конечного потребителя посредством: телефонного звонка в службу 24/24, электронной почты, почты, заявления, поданного в коммерческий офис или другие офисы связи с оператором системы/поставщиком электроэнергии. Если несоблюдение показателей качества подтвердится, компенсации должны быть выплачены в течение не более чем 30 дней с даты получения уведомления. Выплату должны включить в фактуру на следующий месяц.
Как напомнили в НАРЭ, допустимая продолжительность внеплановых отключений электроэнергии в городе составляет 6 часов. Если этот показатель превышен, потребители, пострадавшие от перебоев, могут потребовать от оператора выплатить денежную компенсацию, размер которой будет рассчитываться оператором.
Напомним, что пожар произошел 11 апреля на трансформаторной подстанции 110/10kV на Ботанике. В результате ЧП без электричества остались порядка 40 тысяч потребителей, живущих в этом секторе.
