„112 ce urgență aveți? Ați apelat o linie de urgență aveți nevoie de ajutor?”
Datorită noului program, durata unui apel a scăzut de la 2 minute până la 40 de secunde, ceea ce înseamnă ca serviciile speciale vor reacționa mai operativ. „Reacționare rapidă, localizare geografică a apelantului, un număr scurt a apelurilor de urgență”, susține Rodica Roșca, șefa direcției preluarea apelurilor de Urgență 112.
„Un apel la serviciul 112 durează în medie 40-60 de secunde. S-a redus cu mult timpul de chestionare a apelantului. În același timp programa ne oferă și adresa și datele personale”, a spus Mariana Negru, operatator 112.
De fiecare dată operatorii pot vedea pe harta și locul aproximativ în care se află apelantul. Iar în caz de urgente majore, serviciile de urgență vor fi implicate simultan. „Avem și localizarea lui vedem că este în stradă, cu unele mici erori. Vine apelul și apare pe hartă în dependență ce telefon. În caz că avem un apel și este vorba despre o situație urgentă i este nevoie de intervenit cu toate echipele specializate de intervenție, printr-un simplu clic putem să alertăm toate aceste servicii”, a declarat operatorul Ion Bobeștean.
Noul serviciu va fi mai accesibil și pentru persoanele cu deficiențe. „Referitor la persoanele cu dizabilități de vedere și auz. Persoanele vor putea, printr-un mesaj scurt să apeleze la 112 și operatorul nostru este instruit pe acest caz cum să preia”, susține Rodica Roșca.
Numerele 901, 902 și 903 vor mai putea fi apelate până la sfârșitul lunii iunie. Majoritatea oamenilor salută lansarea serviciului unic de urgențe. „Nu toți oamenii sunt la curent cu toate aceste 3 numere pe care le avem noi de la poliție, ambulanță și așa mai departe, un singur număr va fi mai ușor.”
„Cred că-i bine. De ce? Faci un sunet și ei vor hotărî cine să vină primul”.
„112 eu știu, toate telefoanele e unu, nu trebuie să te gândești la mai multe.”
„Sunați la 112 pentru a solicita intervenția pompierilor, a poliției și a ambulanței. Din iulie 112 va fi singurul număr la care veți putea suna în caz de urgență.”
Pentru prima dată despre implementarea numărului unic de urgențe s-a vorbit în 2012, atunci când ministerul Tehnologiei Informației a propus un proiect în acest sens. Pentru a-l vedea gata, din bugetul de stat pentru anul 2018 au fost alocate 68 de milioane de lei.
