O nouă săptămână cu probleme vechi pe Aeroportul Internațional Chișinău. Și astăzi, cinci dintre cele opt curse planificate au fost amânate. Zeci de oameni au rămas să aștepte în gară, fără vreo explicație din partea responsabililor. Pasagerii se plâng că, din cauza întârzierilor, pierd zile de muncă sau de vacanță. Ce soluții au oamenii în acest caz?
Autoritatea Aeronautică Civilă le recomandă să ceară explicații de la companiile avia sau de agențiile de turism, dacă procură bilete de acolo. Și juriștii specializați în astfel de litigii afirmă că înregistrează zilnic astfel de plângeri. Zborurile sunt date peste cap nu doar pe aeroportul din Chișinău. Din cauza lipsei de personal, pe mai multe aeroporturi din lume este haos, pentru că zborurile se tot amână ori anulează.
Oameni nemulțumiți și nervi întinși la maximum au fost și astăzi pe Aeroportul Internațional Chișinău, după ce, în ultimele zile, cel puțin trei curse aeriene au fost amânate. Iurie Pușca, unul dintre pasageri, urma să ajungă în Italia încă sâmbăta trecută, dar cursa lui a fost anulată. Ulterior, bărbatul a fost nevoit să schimbe încă două bilete din motiv că zborurile au tot fost amânate, așa că a reușit să plece abia astăzi
„De două ori am schimbat biletul, cheltuieli. Eu trebuia, ieri, deja să fiu la muncă. Am pierdut două zile de muncă și 300 de euro.”
Alți zeci de oameni au petrecut, astăzi, ore în șir, în aeroport, după ce zborurile lor au fost amânate, iar ei nu au primit nicio explicație din partea operatorilor.
„- Se reține zborul.
- La cât ar fi trebuit să plecați dvs.?
- La 13:30.
- Și până diseară ce veți face?
- Vom sta aici. Eu trebuie să fiu mâine la lucru, dacă nu ajung azi, cum mă duc mâine la lucru?”
„- Am fost anunțați la orele 9, când noi venim de la țară.
- E incomod?
- Foarte incomod - cu copiii, cu valizele pregătite, cu mâncare pregătită, acum ce să fac?”
„- Am avut zbor la 13:30.
- Întârzie din câte am văzut?
- Da, la 20:20 va fi. Pentru mine e o problemă că eu mâine plec în vacanță și eu acolo am alt transport, care mă așteaptă”, au vorbit pasagerii.
Problemele nu au început, însă, de astăzi. Planurile de vacanță au fost date peste cap și în cazul Olgăi Stăvilă, care a pierdut o zi de vacanță în Grecia din cauza zborului, care a întârziat mai bine de opt ore.
„Indignarea noastră este legată exact de acest moment. Zborul urma să fie la 7 dimineață, cu o zi înainte am fost anunțați că vom zbura la 14:30,iar ajungând la aeroport am aflat că zborul a mai fost anulat cu încă o oră. Astfel, planurile ne-au fost zădărnicite”, a declarat una din pasagere, Olga Stăvilă.
În asemenea situații, Autoritatea Aeronautică Civilă recomandă oamenilor să solicite în scris de la compania aeriană sau agenția de turism, dacă de la ei au primit biletul, motivul pentru care se reține sau anulează zborul. Dacă nu primesc un răspuns sau acesta nu îi mulțumește le recomandă să depună și o plângere la Autoritatea Aeronautică Civilă, iar operatorii pot fi sancționați cu amendă de până la 3000 de lei pentru fiecare caz aparte.
„În astfel de cazuri pasageri au dreptul, în primul rând, să fie informați corect de compania aeriană: informații cu privire la drepturi și măsurile întreprinse. În dependență de motivele și perioada amânării zborului el are mai multe drepturi, inclusiv să fie redirecționați către altă cursă”, a menționat director adjunct Autoritatea Aeronautică Civilă, Victor Neagu.
De altfel, din cauza amânării ori anulării curselor, de la începutul anului au fost depuse peste 300 de plângeri către Autoritatea Aeronautică Civilă. În context, juristul Dumitru Ouș le reamintește oamenilor că pot beneficia de compensații în cazul în care au fost victime ale unei situații în care zborul a fost anulat sau amânat cu mai bine de două ore din vina companiei aeriene.
„Ei au dreptul la o compensație de bani de la compania care operează zborul, alta decât cheltuielile de mâncare, cazare. În dependență de lungimea zborurilor pasagerii primesc compensații de 250, 400 sau 600 de euro”, a declarat juristul Dumitru Ouș.
Majoritatea întârzierilor de astăzi au fost anunțate de compania Air Moldova, care a precizat că, din cauza unei defecțiuni tehnice la parbrizul unei aeronave, care a rămas blocată la sol în Antalya, zborurile companiei vor întârzia pe tot parcursul zilei. Probleme sunt, însă, nu doar pe aeroportul din Chișinău, dar și în mai multe țări din Europa. Travel blogherița Diana Mocanu ne-a spus că acest lucru se întâmplă din cauza lipsei de personal din aeroporturi, după ce, în pandemie, mai mulți oameni au fost disponibilizați, iar acum nu acceptă aceleași condiții de angajare.
„Din păcate, vom avea o vară fierbinte cu multe zboruri anulate. Deja am primit mailuri de la diferite companii avia, .... au spus că vor reveni la normal abia în vara anului 2023”, a vorbit travel blogherița, Diana Mocanu.
Ea le recomandă oamenilor să plece în vacanță cu mașina, trenul sau autobuzul, iar dacă nu este posibil, cel puțin, să-și facă o asigurare pentru călătorie și să facă rezervări în hoteluri care rambursează banii.
