Victoriabank își lansează Strategia de dezvoltare pentru următorii trei ani. În document au fost fixate scopurile pe care Victoriabank urmează să le atingă până în anul 2024. Strategia este orientată spre dezvoltarea organică a băncii, reorganizarea modelului de business și lansarea unor noi produse digitale. De asemenea, Victoriabank are drept obiectiv de a deveni prima opțiune pentru clienți.
„Avem misiunea de a dezvolta afacerea noastră prin servicii și produse de înaltă calitate, competitive, sigure și inovatoare. Este un plan ambițios, dar realist, cu pași concreți de acțiune, un plan orientat către client. Mai mult decât atât, noi credem că strategia trebuie să fie cunoscută și de către actualii sau viitorii noștri clienți, nu doar de către acționarii băncii și angajații acesteia. Asta pentru că transparența este una dintre cele mai importante valori ale noastre”, a declarat președintele Victoriabank, Bogdan Pleșuvescu.
Potrivit Strategiei Victoriabank, clientul este în centrul atenției fiecărui angajat al băncii.
„Vrem să avem clienți fericiți, pentru care Victoriabank este prima alegere când este vorba de selectarea unei bănci, pentru care suntem un partener de încredere. Ne dezvoltăm împreună cu toți clienții noștri. Toate produsele și serviciile noastre sunt pentru actualii și potențialii clienți, persoane fizice și juridice deopotrivă. Acestea sunt adaptate necesităților fiecărui client. Suntem banca ce oferă soluții inovatoare clienților. Digitalizarea va continua să fie cuvântul de ordine în activitatea noastră. Până la sfârșitul anului viitor, cel puțin 80 la sută dintre toate produsele noastre vor fi disponibile online, dar tindem să oferim online absolut toate produsele și serviciile noastre”, a menționat președintele Victoriabank, Bogdan Pleșuvescu.
Un loc aparte în Strategia Victoriabank îl au și oamenii care își desfășoară activitatea în bancă. Ei sunt cei care mișcă lucrurile din loc și contribuie la dezvoltarea și succesul băncii. Angajații Victoriabank trebuie să aibă parte, în continuare, de cele mai bune condiții de muncă pentru a putea oferi, la rândul lor, servicii de calitate.
„Noi vrem să oferim un viitor bun în Republica Moldova fiecărui angajat al Victoriabank. Produsele online și un Customer Relationship Management inteligent vor ajuta la reducerea presiunii operaționale asupra colegilor noștri din Front Office, iar timpul va fi astfel redirecționat pentru comunicarea cu clienții și identificarea nevoilor lor. Totodată, implementăm o grilă de salarizare adaptată competențelor fiecărui angajat. Procesul de angajare la Victoriabank este și va continua să fie unul transparent. Implementăm un plan de carieră personalizat pentru toți angajații noștri. 60 la sută dintre posturile vacante urmează să fie ocupate prin mobilitate internă, iar creșterea profesională a angajaților noștri rămâne un deziderat pe care ni-l dorim”, a vorbit președintele Victoriabank, Bogdan Pleșuvescu.
De asemenea, potrivit Strategiei Victoriabank, cheia succesului și a profesionalismului constă în instruirea continuă. Perfecționarea angajaților este preocuparea permanentă a managementului băncii. Din acest motiv, vor fi lansate și dezvoltate cel puțin două centre de training online și offline.
„Da, avem un plan ambițios dar realizabil pentru Victoriabank. Afilierea la Grupul Financiar Banca Transilvania, cel mai mare grup bancar din România, ne oferă garanția că succesul acționarului nostru poate fi replicat în Republica Moldova, atunci când știi cum să o faci. Ne asumăm rolul de trendsetter al sistemului bancar”, a menționat președintele Victoriabank, Bogdan Pleșuvescu.
Strategia de dezvoltare a Victoriabank a fost elaborată la sfârșitul anului trecut de către managementul băncii, care a fost asistat de către o echipă de specialiști din România.
(P) Acest material este un articol comercial și nu prezintă punctul de vedere al redacției TV8.
