Pentru cei care s-au gândit vreodată să devină agenți de asigurări sau brokeri în asigurări, trebuie să-și pună întrebarea dacă această carieră ar fi potrivită pentru ei, deoarece există câteva calități pe care trebuie să le posede, cel puțin într-o oarecare măsură.
Vânzarea asigurărilor poate fi o propunere profitabilă, are comisioane relativ bune și un grad ridicat de autonomie cu program de lucru flexibil.
Cu toate acestea, nu este o treabă ușoară. Există o parte ridicată de respingere din partea clienților în această afacere, stres și o rată de uzură a clienților. Se va lucra cu un produs intangibil în care clientul va simți importanța produsului doar atunci când are loc un accident, de exemplu.
Totuși, toți brokerii de asigurări buni împărtășesc unele dintre următoarele abilități și cunoștințe, precum și calități esențiale într-un fel sau altul.
1. Încrederea clientului pe primul loc
Un broker care vrea doar să câștige comision, indiferent de nevoile clientului, este puțin probabil să reziste mult în afaceri. Brokerii care ascultă cu atenție ceea ce spun clienții actuali și potențiali își vor putea câștiga încrederea, care este cea mai grea parte a muncii lor.
Când se învață cum să fii un broker de asigurări de succes, este esențial de știut că brokerii, care sunt dispuși să-și pună clienții pe un produs mai ieftin, având un comision mai mic, dar fiindcă se potrivește mai bine nevoilor lor, ei au mult mai multe șanse să păstreze clienții.
Clienții care pot ajunge la brokerii lor atunci când au nevoie de ei sunt mult mai mulțumiți și liniștiți. Un răspuns în timp util la întrebări și apeluri telefonice este imperativ. Capacitatea de a se ține de cuvânt și îndeplinirea întocmai a tot ce spune că va face, atunci când promite, sau cel puțin trebuie să aibă un motiv întemeiat de a refuza.
Un intermediar bun face un serviciu destul de util, atunci când rezolvă una dintre principalele plângeri ale cumpărătorilor de polițe de asigurare ”că nu există nimeni în preajmă care să le răspundă întrebărilor după achiziționarea poliței”.
Aceasta include capacitatea de a asculta și de a empatiza cu clienții la un nivel mai profund pentru a discerne ceea ce își doresc și ce au nevoie cu adevărat. Un bun broker are tact și știe cum să ajute un client să vadă clar realitatea financiară, chiar și atunci când clientul este total împotrivă.
2. Nivel ridicat de energie și onestitate
Una dintre cele mai importante caracteristici ale unui bun broker de asigurări este că trebuie să pară mereu plin de spirit. O dispoziție deprimată sau plictisitoare îi afectează imediat clienții și îi descurajează să cumpere ceva. Și trebuie să fie persistent.
Aceasta este poate cea mai vitală calitate a oricărui broker de asigurări bun. Cei care lucrează în acest domeniu trebuie să fie capabili să facă față zilnic respingerii pe parcursul carierei lor și să facă acest lucru zâmbind. Brokerii de asigurări buni înțeleg că fiecare negativ, fiecare negăsit pe drum, face parte din căutarea și aproximarea cuiva care va spune da, vreau sa fiu asigurat!
Brokerii de asigurări care folosesc subterfugii și căi înșelătoare pentru a încheia tranzacții rareori rămân în industrie pentru mult timp și pot ajunge chiar să facă parte din procese în multe ocazii.
Un bun broker știe că a spune adevărul în avans va câștiga respectul și încrederea clienților și, probabil, va duce la repetarea afacerii în timp.
3. Cunoștințe vaste despre produse
După cum spune vechea vorbă, dacă trebuie să lucrezi doar cu un ciocan, atunci totul în lume arată ca un cui. Un bun broker de asigurări va putea oferi un portofoliu cuprinzător de produse și servicii care vor satisface orice nevoie rezonabilă pe care o poate avea un client.
Un bun intermediar de asigurări știe mult mai multe decât să vândă o poliță. Profesionistul trebuie să înțeleagă aspectele tehnice și juridice ale produselor pe care le vinde și modul în care acestea sunt concepute pentru a se potrivi situației financiare generale a clientului.
Elementele de mai sus sunt doar câteva dintre calitățile pe care brokerii de asigurări trebuie să le posede pentru a avea succes. Afacerea cu asigurări poate fi foarte provocatoare și extrem de plină de satisfacții pentru cei care doresc să învețe abilitățile de care au nevoie pentru a-și construi afacerea.
RCA.md este o echipă de brokeri profesioniști care prestează servicii de intermediere pe piața de asigurări din Republica Moldova, având o istorie pe piața asigurărilor de aproape un deceniu. Cu echipa de brokeri RCA.md clienții au acces direct la toate serviciile și informațiile utile, privind toate companiile de asigurări din țară.
/P/ Acest material este un articol comercial și nu prezintă punctul de vedere al redacției TV8. Instituția nu poartă responsabilitate pentru conținutul textului de mai sus.
