29 aprilie 2023, ora 11:43

Air Moldova a fost sancționată cu o amendă de 12.000 de lei pentru utilizarea de practici comerciale înșelătoare. În urma unui control inopinat, Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) a descoperit că operatorul aerian a admis mai multe încălcări privind rambursarea mijloacelor bănești în contextul zborurilor anulate.

Ca urmare, AAC a emis o prescripție, conform căreia Air Moldova trebuie să ramburseze costul întreg al biletelor în termen de 7 zile tuturor pasagerilor afectați de anularea zborurilor din perioada 21-25 aprilie 2023, până la data limită de 2 mai 2023. 

Air Moldova a depășit termenul de rambursare a costului biletului, care conform Regulamentului ar fi trebuit să fie efectuat în termen de 7 zile, nu de 30 de zile, cum a făcut operatorul. 

De asemenea, nu a furnizat pasagerilor afectați o comunicare scrisă care să includă normele de compensare și asistență conform Regulamentului și coordonatele Autorității Aeronautice Civile. 

Compania a mai încălcat drepturile pasagerilor la deservire, cum ar fi mesele și băuturile direct proporționale cu timpul de așteptare, cazarea hotelieră și transportul dintre aeroport și locul de cazare, așa cum sunt prevăzute în Regulament.

Pe lângă rambursarea costului întreg al biletelor în 7 zile, operatorul trebuie să prezinte tuturor pasagerilor afectați o comunicare scrisă (inclusiv în format electronic) care să includă normele de compensare și asistență conform Regulamentului și coordonatele Autorității Aeronautice Civile, în termen de 24 de ore.

Autoritatea Aeronautică Civilă a reiterat că pasagerii își pot revendica drepturile, solicitând contravaloarea biletelor și pot beneficia și de o compensație care variază între 250 și 400 de euro, în funcție de destinație.

Pasagerii afectați pot depune o solicitare în adresa companiei aeriene (prin intermediul poștei electronice, telefon, sediul unității comerciale din bd. Negruzzi 10). În cazul în care nu se găsește o soluție, consumatorii pot depune o reclamație la Autoritatea Aeronautică Civilă prin diverse modalități:

1. la sediul Autorității Aeronautice Civile în formă scrisă;
2. prin intermediul poștei, semnat electronic;
3. depunerea petiției în mod electronic la adresa info@caa.gov.md și secretariat@caa.gov.md.

Apelați telefonul consumatorului pentru o consultație gratuită – 022.823.583

În cazul anulării unui zbor regulat, consultați site-ul caa.md, Protecția consumatorilor, zboruri anulate caa.md/zboruri-anulate-3-30.

Pasagerii sunt îndemnați să fie proactivi în revendicarea drepturilor lor minime și să se informeze cu privire la drepturile pasagerilor în cazul anulării zborurilor.

„Recomandăm cetățenilor să analizeze atent riscurile în cazul procurării biletelor de avion de la operatorul Air Moldova, întrucât aceste zboruri ar putea fi anulate iar probabilitatea compensării este minimă. În cazul în care capacitatea financiară a companiei se va redresa, AAC va informa suplimentar”, se arată într-un comunicat al Autorității Aeronautice Civile.

TV8.md amintește că Air Moldova a lansat recent o petiție pe online, prin care a solicitat, din numele a 285 de angajați, intervenția președintei Maia Sandu. Președinta, însă, este de părerea că datoriile întreprinderii trebuie să le întoarcă cei care le-au adunat.

„Problema Air Moldova sunt datoriile enorme care au fost acumulate și acum se caută o soluție cine să le întoarcă. Trebuie să le acopere cei care le-au făcut”, a declarat Maia Sandu.

În ultima perioadă, Air Moldova a anulat o serie de zboruri. Operatorul aerian se confruntă cu dificultăți financiare și a fost condiționat de către bancă să majoreze suma de depozit pentru garantarea rambursării biletelor neutilizate. Întâmplător sau nu, problemele Air Moldova s-au acutizat după ce statul a preluat controlul asupra Aeroportului Internațional Chișinău. 

Potrivit Autorității Aeronautice Civile, în cazul neremedierii situației financiare în termeni proximi și suplinirea cu flotă de aeronave suficiente pentru prestarea serviciilor în care s-au angajat, compania aeriană riscă să îi fie suspendat Certificatul de Operator Aerian.

Iar Guvernul a cerut măsuri de protecție pentru cei care mai au curajul să cumpere bilete de la Air Moldova. În caz de neconformare, Executivul amenință compania cu sancțiuni ce pot culmina cu retragerea licenței de activitate.

După anunțul îngrijorător al Autorității Aeronautice Civile despre riscul falimentării Air Moldova, jurnaliștii „Cutia Neagră PLUS” au analizat rapoartele financiare ale companiei depuse la Biroul Național de Statistică. Pentru investigația „Capcana lui Șor de la Air Moldova”, echipa a consultat rapoartele începând cu 2018, anul în care a fost privatizată Air Moldova. 

Cifrele arată că datoriile companiei au crescut constant în fiecare an, depășind deja două miliarde de lei în 2022.

23 decembrie 2024, ora 11:24

„Dezinformări grave și periculoase”. Autoritățile de la Chișinău resping ferm noul fals, care circulă pe internet, despre un așa-zis plan de acțiuni militare în Transnistria. Președinția a subliniat că scopul acestor dezinformări este de a semăna panică și neîncredere, insistând că Republica Moldova rămâne angajată într-o soluționare pașnică a conflictului transnistrean.

„Reiterăm, Chișinăul rămâne ferm angajat în soluționarea pașnică a conflictului, fără excepție. Un pas esențial pentru soluționarea conflictului este retragerea completă și necondiționată a trupelor rusești, care staționează ilegal pe teritoriul suveran al Republicii Moldova.

De asemenea, este manipulator și complet fals să se arunce vina pe Chișinău sau Kiev pentru situația energetică din regiune. Precizăm există un contract clar între Moldovagaz și Gazprom, care prevede livrarea gazelor naturale pe malul stâng, indiferent de ruta de tranzit. Problemele actuale provin din refuzul Gazprom de a-și respecta obligațiile contractuale, nu din acțiunile Guvernului Republicii Moldova. Guvernul lucrează intens la soluții pentru a sprijini cetățenii afectați de criză, indiferent de regiune. Toți oamenii din Republica Moldova sunt cetățenii noștri și vor fi sprijiniți în aceste momente dificile”, a declarat șeful de Cabinet al președintei Maia Sandu, Adrian Băluțel.

Și Biroul politici de reintegrare a reacționat după ce Serviciul de Informaţii Externe al Rusiei (SVR) a tirajat falsuri precum că șefa statului, Maia Sandu, ar fi cerut elaborarea unui plan de preluare în forţă a centralei de la Cuciurgan:

„Nu există niciun alt temei pentru neliniște în stânga Nistrului în afară de problemele generate de Gazprom, care vor conduce la adâncirea crizei economice și sociale în regiune. Chișinăul își menține ferm poziția privind modul de reglementare al dosarului transnistrean: pe cale pașnică, prin negocieri, fără a prejudicia stabilitatea în țară și în regiune. 

Isteria anti-moldovenească care se observă în ultimele zile la Tiraspol, încercarea Moscovei și acoliților săi de pe ambele maluri ale Nistrului de a responsabiliza guvernarea de la Chișinău pentru eventuala criză energetică și umanitară din raioanele de est ale țării, iar mai nou și răspândirea unor pretinse „informații operative” ale SVR despre o închipuită operațiune militară moldovenească în regiune, reconfirmă ipoteza că autoritățile ruse și „partenerii” lor de pe loc încearcă să destabilizeze situația din Republica Moldova, să disemineze frică și neîncredere în rândul cetățenilor și să extindă aria de nesiguranță și confruntare din zonă”.

Chișinăul îndeamnă Tiraspolul să nu se lase ademenit „în acest joc periculos”:

„Criza energetică care se profilează poate afecta cetățenii de pe ambele maluri ale Nistrului și trebuie să facem tot ce depinde de cei antrenați în procesul de negocieri ca să o gestionăm impecabil. Chișinăul și-a exprimat în repetate rânduri disponibilitatea de a conlucra cu toți partenerii de dialog în vederea diminuării riscurilor în acest dosar, atenuării, pe cât e posibil, problemelor ce pot afecta oamenii și economia din regiune în urma deciziei unilaterale, arbitrare și neîntemeiate a Gazprom de a sista livrările de gaz către regiunea transnistreană”.

Precizăm că Serviciul de Informații Externe al Rusiei (SVR) a lansat acuzații false, susținând că președinta Maia Sandu ar pregăti un plan militar pentru preluarea controlului asupra Transnistriei. Potrivit SVR, Maia Sandu a avut recent o întâlnire cu conducerea de vârf a Guvernului în domeniul securităţii energetice, care s-a încheiat cu cuvinte despre „necesitatea elaborării unui plan pentru o operaţiune de preluare a controlului asupra Transnistriei şi de încetare a prezenţei ruse de menţinere a păcii în regiune”. Comunicatul SVR, citat de agenţia oficială rusă de presă TASS, a fost rapid preluat de mass-media rusă.

TV8.md amintește că deși agresiunea rusă a determinat Kievul să pună punct tranzitului de gaz rusesc pe teritoriul Ucrainei, Tiraspolul inoculează locuitorilor din stânga Nistrului ideea că autoritățile de la Chișinău se fac vinovate de criza gazelor ce s-ar putea declanșa în regiunea, după întâi ianuarie. Presa, controlată de regimul de la Tiraspol, a inițiat o adevărată campanie de manipulare, răspândind și falsuri precum că fără ei toată țara se va scufunda în beznă. Separatiștii, însă, nu spun nimic despre Moscova, care ezită să livreze gaz regiunii, ocolind Ucraina.

În timp ce Tiraspoul acuză Chișinăul de sabotaj, autoritățile constituționale caută bani în Occident pentru a interveni cu ajutoare umanitare în cazul în care în stânga Nistrului va rămâne fără căldură și lumină, fapt confirmat și de unul dintre emisarii SUA la Chișinău, în platoul emisiunii „Novaia Nedelea” de la TV8. 

„Noi mereu vom fi parteneri. Suntem interesați ca Moldova să fie o țară sigură, democratică și dinamică. Noi am oferit ajutoare și vom oferi ajutoare. Nu este clar în ce formă, dar suntem gata să ajutăm, de comun cu partenerii noștri europeni”, a subliniat însărcinatul cu afaceri, ambasada SUA din R.Moldova, Kevin Kobert.