Caz revoltător într-un supermarket din cartierul Telecentru. O femeie s-a plâns că a cumpărat curmale uscate, iar când a ajuns acasă a depistat că pe cutie sunt două etichete, dintre care una indica că produsul expirase încă în februarie. Solicitați de TV8, reprezentanții magazinului ne-au declarat că au verificat întregul stoc și nu au fost descoperite abateri, totuși, după aceasta au inițiat o anchetă. Nu ne-au explicat însă, de ce produsul avea o etichetă cu termenul depășit.
Surpriza bunicii s-a transformat însă în dezgust, după ce s-a descoperit că produsul avea două etichete, iar cea ascunsă indica... că acesta expirase încă în luna februarie. Femeia povestește că curmalele erau uscate și mult prea tari. A revenit la magazin, iar angajații i-ar fi propus să-i restituie bani, ne-a spus ea. Totuși, a refuzat pentru ca, ulterior, să scrie o plângere la ANSA.
Incidentul ar fi avut loc pe data de 10 mai la un supermarket din cartierul Telecentru. Într-un răspuns pentru TV8, administrația magazinului scrie că marfa recepționată și expusă la vânzare este însoțită de actele de conformitate, precizând că produsul corespunde cerințelor de calitate, având termenul de valabilitate de 24 de luni de la data producerii.
„La data de 11.05.2023, la magazin, s-a adresat cumpărătorul referitor la produsul Curmale. În consecință, în prezența doamnei a fost verificat întregul stoc al produsului vizat din același lot expus în vânzare, iar neconformități nu au fost depistate. Respectiv, pe acest caz nu ne putem expune”, ne-au precizat reprezentanții supermarketului.
Totuși, administrația supermarketului ne-a informat că a pornit o anchetă internă, nu am primit însă un răspuns la întrebarea cum a fost posibil ca produsul să aibă două etichete, dintre care pe una scria că termenul este expirat. Responsabilii de la Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor îndeamnă oamenii să raporteze astfel de abateri.
„Recomandarea noastră de bază pentru consumatori este, în cazul depistării unui produs alimentar neconform sau dubios, să se adreseze la ANSA prin depunerea unei petiții sau reclamații. Mai departe, documentul este înregistrat și pe baza evaluării riscului o punem în acțiune. Se deleagă inspectorii, care se deplasează la fața locului unde constată și documentează toate neregulile admise de operatorul alimentar”, ne-a comunicat director general adjunct pe Siguranța Alimentelor și Protecția Consumatorului în Domeniul Alimentar, Afanasi Tarlev.
Reclamația poate fi depusă atât în format scris, cât și online, doar că obligatoriu trebuie să aibă semnătura pe hârtie sau în cel de-al doilea caz - una mobilă. În astfel de cazuri, oamenii pot sesiza ANSA și la telefon.
