În jur de 180 de persoane au dormit noaptea trecută în Aeroportul Internațional Chișinău, după ce zborul lor FlyOne, cu care urmau să ajungă ieri în Muntenegru, a fost amânat la fiecare două ore, pe durata întregi zile. Oamenii au fost nevoiți să-și petreacă noaptea pe valize, după ce au stat ore în șir cu ochii la panoul de informații. Pasagerii, în mare parte persoane care mergeau în vacanță, susțin că vor depune o plângere colectivă, pentru a primi despăgubiri.
Pasagerii cursei FlyOne, care urma să zboare ieri din Chișinău spre Muntenegru, s-au pomenit cu zborul amânat mai bine de 24 de ore. Oamenii s-au pornit în vacanță prin intermediul unei agenții de turism. Revoltați, aceștia au cerut explicații angajaților FlyOne.
„-Noi ne aflăm aici de 24 de ore. Oamenii vor să mănânce, să meargă la baie, să doarmă, să bea apă...”
În jur de 180 de persoane au așteptat ore în șir pentru a putea zbura către destinația planificată, aceștia fiind nevoiți să doarmă în aeroport până ca zborul să fie operat.
„A durat mai mult de 24 de ore de amânări în continuu. Amânări la fiecare 2/3 ore programări diferite și totodată au schimbat și aeroportul. În loc de Tivat la Podgoric. Ultima tentativă de a ajunge în Muntenegru a fost astăzi dimineață la orele 6:30”.
După o zi întreagă de amânări, suspans și așteptări cu nervii întinși la maximum, într-un final, pasagerii au zburat spre Muntenegru cu aeronava unei companii din Ucraina. Oamenii spun că vor depune o plângere colectivă împotriva companiei Fly One și vor cere rambursarea costului biletelor, dar și compensații pentru prejudiciul moral cauzat. Într-un comentariu pentru TV8, responsabilii companiei spun că, deși au încercat reprogramarea zborului, cursa a înregistrat din nou întârzieri din motiv că ora aterizării a coincis cu ora la care aeroportul din Muntenegru era închis.
O experiență similară a avut și Ion Luca, și el pasager al unei curse operate de Fly One. Bărbatul a avut un zbor programat tur-retur, la Berlin. Dacă plecarea a fost fără probleme, când urma să revină acasă, zborul i-a fost anulat două zile consecutiv, fiind nevoit să își plătească din propriul buzunar cazarea și mâncarea la un hotel din oraș.
„În colo a fost ok, înapoi a fost o catastrofă din punct de vedere că duminică, când trebuia să zburăm zborul a fost anulat, luni zborul iarăși anulat, și abia marți am ajuns acasă spre seară. FlyOne a acționat în cel mai prost mod posibil și anume nicicum”.
Legea spune, însă, că în asemenea cazuri, companiile aeriene trebuie să asigure confortul pasagerilor, mai ales când zborul înregistrează amânări mai mari de câteva ore.
„Compania aeriană este obligată să ofere cazare în caz de întârziere sau de anulare să ofere mâncare și băuturi. Iar în cazul în care nu sunt, să achite din banii proprii hotelul și mâncarea, bani care pot fi restituiți printr-un proces de judecată”, a declarat avocata, Olga Secrieru.
Un birou de avocați a lansat o acțiune colectivă pentru a-i ajuta pe pasagerii care au avut curse anulate sau amânate și nu au primit suportul necesar din partea companiei FlyOne, să o poată acționa în judecată.
