Comisia Europeană a stabilit preliminar că TikTok încalcă Regulamentul privind serviciile digitale, acuzând platforma de utilizarea unor mecanisme care pot crea dependență, cum ar fi scroll-ul infinit, autoplay-ul și recomandările hiperpersonalizate. Aceste practici nu ar fi însoțite de o evaluare adecvată a riscurilor asupra sănătății mintale, mai ales în cazul utilizatorilor minor. Dacă acuzațiile vor fi confirmatie, Comisia ar putea impune o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală a companiei.
De exemplu, prin „recompensarea” constantă a utilizatorilor cu conținut nou, anumite caracteristici de design ale TikTok alimentează dorința de a continua să deruleze și creează un comportament automatizat în creierul utilizatorilor, transmite G4Media.
Studiile științifice arată că acest lucru poate duce la comportamente compulsive și poate scădea autocontrolul. Mai mult, TikTok nu a luat în considerare factori importanți privind utilizarea compulsivă a aplicației, cum ar fi timpul petrecut de minori pe TikTok noaptea, frecvența cu care deschid aplicația și alți indicatori relevanți.
Comisia indică că TikTok nu aplică măsuri eficiente, proporționale și adecvate pentru a reduce riscurile generate de designul său care creează dependență. De exemplu, instrumentele de gestionare a timpului și controalele parentale nu sunt eficiente în a reduce riscurile, deoarece sunt ușor de evitat și nu sunt suficient de robuste.
Comisia consideră că TikTok ar trebui să modifice designul de bază al serviciului, inclusiv prin dezactivarea treptată a caracteristicilor care creează dependență, cum ar fi „scroll-ul infinit” și implementarea unor pauze de timp eficace, inclusiv noaptea.
Aceste concluzii preliminare nu afectează rezultatul final al anchetei. Opiniile preliminare ale Comisiei se bazează pe o investigație detaliată, care a inclus analiza rapoartelor de evaluare a riscurilor, datelor și documentelor interne ale TikTok, răspunsurile platformei la solicitările Comisiei și cercetările științifice pe tema dependenței comportamentale. TikTok are acum posibilitatea de a răspunde la aceste constatări și poate consulta documentele din dosar.
În paralel, Comitetul european pentru servicii digitale va fi consultat. Investigația face parte din procedura oficială de verificare a respectării Actului legislativ privind serviciile digitale de către TikTok, demarată pe 19 februarie 2024.
Pe lângă problemele legate de dependență, investigația se concentrează și pe efectele sistemului de recomandare al TikTok, riscurile pentru minori din cauza prezentării eronate a vârstei și obligațiile platformei de a proteja confidențialitatea și siguranța acestora.
