Planificarea unei vacanțe începe cu alegerea unei agenții de turism de încredere, Verificarea atentă a acesteia înainte de achiziționarea unui pachet turistic poate preveni pierderea banilor și anularea planurilor de călătorie. În contextul în care pe piață există tot mai multe oferte și operatori, specialiștii îi îndeamnă pe turiști să fie prudenți și să se informeze înainte de a efectua orice plată.
Potrivit unui comunicat al Asociația Patronală a Asociaţiei Naţionale a Agenţilor Economici de Turism din Moldova (AP ANAT) Moldova, consumatorii ar trebui să verifice dacă agenția activează legal, deține actele necesare pentru desfășurarea activității și este membră a unei asociații profesionale. De asemenea, înainte de semnarea unui contract, este important ca turiștii să analizeze cu atenție serviciile incluse, condițiile de anulare și obligațiile ambelor părți.
Reprezentanții asociației recomandă ca orice plată să fie efectuată prin metode oficiale, cu eliberarea bonului fiscal sau a unui document care confirmă tranzacția. Totodată, aceștia îi sfătuiesc pe turiști să evite plățile în valută sau transferurile către persoane ori conturi care nu oferă documente justificative.
Un alt aspect asupra căruia atrag atenția specialiștii este prețul ofertelor. Reducerile foarte mari, tarifele mult sub nivelul pieței sau solicitarea achitării integrale înainte de prestarea serviciilor pot reprezenta semnale de alarmă și trebuie analizate cu atenție.
AP ANAT Moldova îndeamnă turiștii să compare ofertele disponibile pe piață și să aleagă agenții care activează transparent, respectă legislația și oferă garanții pentru protejarea drepturilor consumatorilor. Potrivit asociației, o informare corectă înainte de rezervarea unei vacanțe poate reduce considerabil riscul unor situații neplăcute și al pierderii banilor.
TV8.md amintește că avertizarea vine în contextul în care administratoarea agenției de turism Travel Express, care ar fi lăsat mai multe persoane fără bani și vacanțe, a fost plasată în arest preventiv pentru 30 de zile. Femeia de 25 de ani este învinuită de escrocherie, iar numărul victimelor ar putea ajunge la aproximativ 300.
Fondatoarea agenției de turism a fost reținută de poliție. Singura informație pe care au primit-o unii păgubiți este că banii lor NU au ajuns la hotelurile pe care le știau rezervate și nici la companiile de transport, ci au fost cheltuiți în scopuri personale de directoarea agenției.
Deși un angajat al companiei a declarat că numărul persoanelor înșelate este în jur de 100, președintele Asociației Naționale a Agenților Economici de Turism din Moldova spune că cifra victimelor e mult mai mare - de cel puțin 500.
UNU TV a încercat să obțină o reacție din partea companiei „Travel Express”. O angajată a agenției a a acceptat să vorbească doar sub protecția anonimatului și a oferit doar câteva detalii, nu și cum a fost posibil ca atâția oameni să fie înșelați. Vacanțele erau rezervate în Turcia, Bulgaria și Spania, iar unele contracte, încheiate pentru mai multe familii, depășeau 14–15 mii de euro.
