Mai mulți consumatori au semnalat că plățile pentru gaz făcute în august nu apar pe factura pentru luna iulie. Energocom explică însă că aceasta a fost întocmită pe baza sumelor înregistrate până la 31 iulie.
Prin urmare, dacă o plată a fost făcută în august, ea nu apare pe documentul pentru luna iulie, chiar dacă acesta a ajuns la consumatori în august.
Energocom precizează că toate sumele achitate ulterior au fost înregistrate în conturile consumatorilor și nu s-au pierdut. Plățile făcute în august vor fi reflectate în factura ce va fi emisă în prima jumătate a lunii septembrie.
Pentru informații și întrebări suplimentare, consumatorii pot contacta Centrul de Apel la 1309.
