Cum se transformă experiențele și problemele pacienților în schimbări reale în sistemul de sănătate? Este întrebarea de la care a pornit cea de-a patra ediție a Forumului Pacienților, organizat sub genericul „Ascultă, alătură-te, acționează!”. Evenimentul a reunit pacienți, organizații, autorități și experți pentru a identifica soluții care să răspundă mai bine nevoilor oamenilor.
„Noi știm realitatea din sistem, dar ne trebuie foarte mult și vocea pacienților. De aceea, noi vedem oportun să facem o retrospectivă a acestui proiect. Să facem o analiză la ce-și doresc în primul rând pacienții și atunci când noi facem politicile propriu-zis, să includem aceste solicitări”, a declarat ministrul Sănătății, Alexandru Gasnaș.
Vocea pacienților nu se rezumă doar la opinii exprimate în cadrul unui eveniment. Prin platforma voceapacientului.md, experiențele oamenilor pot deveni un instrument de evaluare a serviciilor medicale și de identificare a problemelor care necesită intervenție.
„Privind retrospectiv la forumul de anul trecut, cred că un element important este rezoluția care a fost dezvoltată și aprobată în cadrul forumului anterior, cum de exemplu ar fi «Vocea pacientului». Acest lucru ajută instituțiile să ajusteze anumite decizii pentru a îmbunătăți accesul, calitatea și a crește satisfacția pacienților”, a declarat Viorel Gorceag, reprezentantul Crucii Roșii Elvețiene în Republica Moldova.
Totuși, datele colectate arată că între drepturile garantate și experiența trăită de pacienți există încă diferențe.
„Cei 300 de pacienți care au revenit cu feedback pentru crearea rezoluției forumului din acest an au identificat discrepanța majoră între dreptul la sănătate și experiența lor reală la ea, accesul dificil la servicii, comunicarea insuficientă, cât și soluționarea problemelor identificate de ei. Ca mecanism concret de verificare a problemelor de rezoluție din acest an propunem instituirea unui mecanism anual de monitorizare coordonat de Consiliul Național al Pacienților și publicarea de către Ministerul Sănătății a unui raport anual privind măsurile realizate, rezultatele obținute și problemele nerezolvate”, a menționat Diana Patraș, coordonatoare de proiect în cadrul AO „CASMED”.
Pacienții își doresc ca opiniile lor să fie auzite, iar propunerile formulate să se transforme în schimbări concrete, de care să beneficieze și cei care vor avea nevoie de îngrijire medicală în viitor.
„Avem speranța enormă că acele propuneri și acele opinii pe care noi le avem vor fi ascultate și îmbunătățirile se vor produce. Asta înseamnă că următorii pacienți care vin după noi se vor bucura de condiții mai bune”, a declarat președinta AO „Viața fără leucemie”, Natalia Vâlcu-Bajurean.
Forumul Pacienților este dezvoltat în cadrul proiectului „Echitate în sănătate prin responsabilizare socială II”, implementat de Crucea Roșie din Elveția, în parteneriat cu Ministerul Sănătății, AO „CASMED” și AO „HOMECARE”, cu susținerea financiară a Guvernului Elveției.
/P/ Acest material este un articol comercial și nu prezintă punctul de vedere al redacției TV8. Instituția nu poartă responsabilitate pentru conținutul textului de mai sus.
