În contextul în care autoritățile ne îndeamnă să stăm acasă pe timp de epidemie și să evităm locurile publice, mai multe persoane care aveau de primit colete poștale au decis să nu meargă la Poștă și să ridice bunurile după ce va fi depășită perioada de criză. Pentru astfel de cazuri, însă „Poșta Moldovei” cere taxe suplimentare de la oameni pentru păstrarea coletelor.
O femeie din Chișinău se plânge că este obligată de „Poșta Moldovei” să achite o taxă pentru prelungirea termenului de păstrare a coletelor. Asta după ce femeia s-a adresat administrației poștei, iar aceasta a îndemnat-o să completeze un chestionar.
„Aveam colete internaționale pe care trebuia să le ridic de la Oficiul Poștal, însă este carantină și stăm acasă. Evident, nu mergem după colete. Am scris un mesaj „Poștei Moldovei” în care am concretizat soarta coletelor și situația în care suntem și le-am spus că nu putem ridica coletele, din motiv că este carantina, la care ei m-au îndrumat să scriu o cerere online în forma liberă și atunci ei vor păstra coletele”, a scris femeia în adresa redacției TV8.
Aceasta a cerut să-i păstrăm anonimatul și ne-a prezentat și o copie a unei hotărâri emise de reprezentanții „Poștei Moldovei”. În documnet este stipulat faptul că păstrarea trimiterilor poștale este contra plată în mărime de 100 de lei pentru o cerere.
„În cele din urmă eu primesc o poză în care ei deja au emis hotărârea de a păstra coletele contra plată. De ce suntem impuși să achităm în asemenea situații? Până la urmă noi respectam recomandările autorităților și stam acasă, iar „Poșta Moldovei” cere bani de la noi fără măcar să întrebe, dacă suntem de acord sau nu cu aceste condiții de păstrare”, se arată indignată femeia.
TV8.md a încercat să afle dacă reprezentanții „Poștei Moldovei” vor oferi anumite înlesniri sau dacă ar putea păstra coletele gratuit, ținând cont de starea de urgență din țară.
„Taxa aceasta nu a fost stabilită în perioada pandemiei. Ea este prevăzută din 2016. Noi nu avem o decizie unde să scutim clienții noștri de această taxă. Totuși, este posibilitatea să te deplasezi, se permite să mergi la Oficiul Poștal, chiar dacă respecți regulile. Nu este o problemă. Iar în cazul în care clientul nu dorește să achite suma de 100 de lei, are posibilitatea să apeleze la „curier rapid” care îți aduce pachetul acasă, contra unei sume mai mici. Soluții sunt”, a explicat purtătoarea de cuvânt a „Poștei Moldovei”, Corina Mîrzac.
