Deși suntem în prag de iarnă, iar platforma pentru compensații a fost deja lansată, asistenții sociali și bibliotecarii sunt abia la etapa la care instruiesc fiecare om în parte, cum să se înregistreze, pentru a obține ajutor de la stat. Deseori, cei care vin la primărie să depună cerere, sunt trimiși acasă, pentru că nu au cu ei toate actele necesare. Totodată, persoanele care au scris deja cererea, sunt nevoite să aștepte și câte o săptămână, înainte de a fi trecuți în registrul electronic, deoarece platforma nu funcționează, respectiv, datele nu pot fi procesate. Până acum, peste 115 de mii de moldoveni au depus cereri la autoritățile locale, pentru a putea beneficia de compensații la gazele naturale și energia electrică.
„ - Dar nu ai factura la lumină?
- Nu.
- Deloc nu ai cu matale?
- Deloc nu o am.
- Nu pot așa, trebuie numaidecât să ai și factura la lumină, pentru că trebuie să scriu un cont”.
Fiecare persoana care ajunge la primărie și scrie cerere pentru compensații, este instruită de către asistenții sociali. Mai apoi, ei trebuie să revină pentru a fi trecuți în registrul electronic. Pe Zina Andronic am întâlnit-o în timp ce ieșea din primărie. Femeia, în vârstă de 83 de ani, ne-a spus cu lacrimi în ochi că a venit să depună cererea pentru compensații, însă a fost trimisă acasă pentru că platforma ar fi nefuncțională:
„ - A spus că nu poate, trebuie să vin peste o săptămână. Dar dacă am venit azi, pentru ce să mai vin peste o săptămână?
- De ce peste o săptămână?
- Ca să îmi pună ajutorul ăsta la gaz. Am luat factura cu mine, ca să mă înregistreze peste o săptămână. Mi-a zis că să depun online, dar eu știu cum se scrie? Nu știu cum se cheamă”.
Și alți oameni pe care i-am întâlnit la primăria din Grătiești ne-au spus că regulile impuse de autoritățile publice pentru completarea cererii la compensații sunt prea dure și neclare. Cel mai greu le este celor vârstnici care, chiar dacă au copii, sunt plecați peste hotare, așa că ei sunt nevoiți să depună cererea online, dar nu știu cum să o facă.
Culmea este că platforma compensații.gov.md deseori este nefuncțională, iar cei la primărie le spun să revină peste o săptămână:
„ - Nu știu nimic, eu trebuie să mă duc să mă rog la copil, dar ei dacă sunt în primărie o grămada, de ce nu fac ei documentele?
- Ce documente v-au cerut pentru acestea?
- O zis că băiatul să ia factura de la lumina de la gaz și să mă înregistreze prin telefon”.
Deși platforma a fost lansat deja de o săptămână, problemele nu mai au capăt. Asistenții sociali din Grătiești se plâng că platforma nu ar funcționa cum trebuie, iar ei sunt nevoiți să stea cu zeci de cereri pentru compensații pe masa de birou, întrucât datele nu pot fi procesate.
„ Da, noi stăm cu cererile pe masă, pentru că eu am primit o parolă care atunci când încerc să mă loghez în sistem, îmi dă eroare”.
Au mult de lucru și din motiv că trebuie să instruiască pe fiecare om care vine, pentru a completa cererea:
„ - Oamenii nu sunt la curent.
- Îi educați cumva?
- Îi educăm, sigur. Chiar și cei care au posibilitate să complete de pe telefonul mobil sau dispun de un calculator, noi oricum îi instruim”.
La Mileștii Mici, Ialoveni, am găsit aceeași situație. Și aici oamenii abia se instruiesc cum să completeze cererea.
„ - Desigur că s-au adresat. Oamenii în fiecare zi oamenii, fiindcă vedeți cât de repede s-a răcit afară și oamenii un nevoie de încălzire și vin să se consultă. Îi ajutăm. Care cu cererea, care cu site-ul”.
Între timp, cei care nu vor reuși să se înregistreze pe platforma digitală, vor fi încadrați automat în lista celor cu o compensare medie a cheltuielilor, a declarat premierul Natalia Gavrilița, prioritate având familiile social vulnerabil.
„ Primul an în care aprobăm acest mecanism de compensare, care nu este unul acordat tuturor, dar este țintit în dependență de venituri și consum”.
Întrebată dacă a depus o cerere pentru compensații, prim-ministra a răspuns că, deocamdată, nu:
„ Deocamdată, nu am făcut-o. Locuiesc cu părinții și ei sunt cei care trebuie să se înregistreze, o să găsim un weekend neapărat și o vom face împreună”.
Până acum, la primării, au fost depuse peste 115 mii de cereri, pentru a beneficia de compensații la gazele naturale și energie electrică, iar pe platforma specială au fost create în acest scop aproape 160 de mii de conturi.
Pentru înregistrarea cererii pe site-ul compesatii.gov.md este nevoie de actul de identitate al solicitantului şi a membrilor de familie, dar și codul de identificare a consumatorului casnic, care apare în factură. Totodată, se recomandă înregistrarea în sistem până pe 15 noiembrie curent.
