Tot mai puțini utilizatori au încredere în primul rezultat afișat de Google. Un studiu realizat de compania americană Yext, specializată în vizibilitate digitală, arată că doar 11% dintre americani mai cred pe deplin în primul instrument de căutare folosit, în timp ce aproape nouă din zece verifică informațiile prin alte surse, inclusiv inteligență artificială, rețele sociale și site-uri de recenzii.
Conform sondajului, 45% dintre respondenți își încep documentarea despre un produs pe un motor de căutare, însă 15% preferă deja un instrument AI, iar 14% aleg site-urile de recenzii. Tot mai mulți explorează internetul cu ajutorul tehnologiilor conversaționale — 73% au folosit mai des AI în ultimul an, iar 45% o folosesc zilnic.
Deși motoarele de căutare tradiționale domină în continuare subiectele sensibile – sănătate, finanțe sau decizii cotidiene – rețelele sociale devin o sursă tot mai importantă. Peste jumătate dintre participanți (52%) le folosesc pentru a citi recenzii, 48% caută recomandări locale, iar 47% urmăresc clipuri de tip „cum să”.
Cercetarea Yext a identificat șase profiluri care definesc modul în care oamenii caută informații online:
- Tradiționalistul – fidel motoarelor clasice, caută surse sigure și structurate;
- Cumpărătorul atent la preț – compară oferte și specificații, ghidat de eficiență;
- Exploratorul – folosește AI pentru întrebări complexe și descoperiri noi;
- Creatorul – utilizează AI pentru idei, inspirație sau proiecte personale;
- Căutătorul de validare socială – se bazează pe influenceri și recenzii înainte de a decide;
- Căutătorul întâmplător – descoperă produse sau informații fără intenție, în timp ce navighează pe rețele sociale.
„Căutarea nu mai este o singură călătorie, ci o rețea haotică de platforme, formate și așteptări. Oamenii alternează între AI, rețele sociale și căutarea tradițională nu din curiozitate, ci pentru că nu mai au încredere în primul rezultat”, a declarat Mark Kabana, vicepreședinte pentru inovație în date la Yext.
Această fragmentare a modului de căutare obligă brandurile să-și regândească strategia digitală. Prezența în primele rezultate Google nu mai garantează încredere. Pentru a rămâne vizibile, companiile trebuie să furnizeze date corecte, consecvente și compatibile cu instrumentele AI, dar și să mențină o reputație solidă pe rețele sociale și site-urile de recenzii.
Pe măsură ce inteligența artificială devine principalul intermediar între utilizatori și informație, încrederea devine noua monedă a vizibilității online, subliniază analiza Yext.
