Ministerul Energiei cere operatorilor de gaze să corecteze, până la sfârșitul acestei săptămâni, facturile la consumatorii afectați și, în maximum 10 zile, să prezinte un raport privind problemele de citire a contoarelor. Se întâmplă după ce între 20 și 30 de mii de cetățeni au reclamat sume și volume de consum exagerate în facturile pentru lunile august-octombrie 2025.
Pentru a discuta situația, ministerul a convocat o ședință cu reprezentanții Moldovagaz, Chișinău-gaz, Energocom și ai operatorilor regionali de distribuție. Reclamațiile vizează în special utilizarea consumului estimativ, date de consum considerate nejustificat de mari și probleme legate de citirea sau funcționarea contoarelor. Energocom a precizat că facturile sunt emise strict în baza informațiilor transmise de operatorii de distribuție.
„Consumatorii trebuie tratați corect și transparent și Ministerul nu va tolera încălcarea acestui principiu”, a subliniat ministrul Dorin Junghietu.
În cadrul discuțiilor, ministrul a cerut explicații pentru creșterea cu aproximativ 33% a numărului de consumatori trecuți în regim de plată fixă într-o singură lună, dar și pentru dificultățile întâmpinate de cetățenii care nu pot transmite online indicii contoarelor și sunt nevoiți să meargă fizic la ghișee.
Potrivit unui comunicat al Ministerului Energiei, Junghietu a solicitat prezentarea, în cel mai scurt timp, a situației privind instalarea echipamentelor noi, evoluția soluționării plângerilor și progresul integrării sistemelor informatice împreună cu ANRE.
Părțile au convenit ca, până la sfârșitul acestei săptămâni, operatorii să ajusteze toate facturile afectate, astfel încât acestea să reflecte consumul real, eventualele plăți în avans și diferențele apărute.
La finalul ședinței, Ministerul Energiei a subliniat necesitatea desfășurării unor campanii de informare pentru consumatori și a respectării disciplinei contractuale. Instituția îndeamnă cetățenii să verifice indicii de pe contor, iar în cazul unor neconcordanțe să solicite recalcularea facturii.
