Serviciul 112 devine tot mai solicitat în ultima perioadă. Weekendul trecut, de pildă, numărul de apeluri a fost la fel de mare ca în ziua de Revelion. Iar cel mai des, oamenii au avut nevoie de ambulanța, mai exact, în peste 2000 de cazuri. Poliția a fost chemată de peste 1000 de ori, cu o treime mai mult decât de obicei.
Telefoanele la serviciul de urgență sună necontenit. În 12 ore de muncă serviciul de urgență a preluat peste 3000 de apeluri dintre care intervenția ambulanței a fost necesară în 825 de cazuri, poliția a fost solicitată în 286 de cazuri iar pompierii au fost solicitați în 36 de cazuri.
De obicei, vara crește numărul de apeluri zilnice la serviciul de urgență, însă, în acest weekend, numărul apelurilor a înregistrat un record. Mai exact, oamenii au sunat ca în ziua de Revelion. Fiecare perioadă a anului are un gen de chemări specifice. Acum, la începutul verii, cei care apelează la serviciul de urgență sunt preponderent în stare de ebrietate.
„În zilele de weekend, întotdeauna oamenii au zi liberă și se relaxează, adică se distrează. Diferite evenimente se petrec și se consumă mult alcool. Din această cauză, sunt foarte multe conflicte cu bătăi, urmate cu persoane traumatizate, unde este nevoie de intervenția mai multor servicii specializate.
„Ar fi două linii pe care merg cazuri de poliție. În primul rând, o categorie de oameni, în mare parte care petreceau făceau gălăgie, consumau alcool și așa mai departe și a doua categorie de oameni care făceau chemări. Pe lângă faptul că erau chemări de bătăi și restul în urma petrecerilor erau și foarte multe chemări pentru gălăgie”.
De regulă, la un apel se răspunde în maximum 15 secunde. Operatorii trebuie să fie rezistenți la stres, dar și să încerce să afle toată informația, într-un timp cat mai scurt, făcând abstracție de starea apelantului, dar și emoțiile acestuia.
„O persoană s-a urcat la volanul automobilului personal și a tamponat intenționat o persoană implicată în bătaie ca, în rezultat, el a mai tamponat o mașină și din cauza zgomotului toată lumea de acolo s-a trezit și fiecare comunica adrese diferite, comunica situații diferite. Care comunica plagă de cuțit, pentru că vedea sânge, care comunica că s-a aruncat de la etaj. Erau multe informații și era destul de confuz, nu puteai înțelege ce și cum s-a întâmplat”.
Reprezentantul de la urgență ne-a comunicat că, în weekend, ambulanța a fost solicitată în peste 2000 de cazuri, adică în 70 la sută din numărul total de apeluri la 112, iar în 25 la sută din cazuri a fost solicitată Poliția. Cea mai mare parte a chemărilor a fost din cauza petrecerilor.
„Este un număr ridicat de apeluri, solicitări pentru poliție, intervenții la fața locului în situații de conflict, situații de persoane agresive, persoane agresate, persoane bătute chiar și a fost și un număr de accidente înregistrat. Pot să vă spun că, în comparație cu media de la începutul anului, cazurile de poliție au înregistrat peste 1000 de solicitări, ceea ce reprezintă 20-25% la sută decât în mod obișnuit”.
Chiar și așa, chemările ambulanței în caz de suspecție la Covid-19, se situează pe locul întâi, cu circa 130 de solicitări pe zi, față de 250, înregistrate în perioada similară a anului trecut. Pe locul doi sunt apelurile la poliție, care intervine preponderent în situații de conflict. Reprezentanții 112 ne-au mai comunicat că, în zilele de weekend, din cauză că oamenii consumă mai multe băuturi alcoolice, crește și numărul reclamațiilor de violență în familie, uneori fiind înregistrate și 50 de cazuri în 24 de ore. Totuși, cel mai solicitat serviciu de urgență rămâne a fi ambulanța, care intervine atât în situații de accident, cât și la chemări la domiciliu.
