La câteva săptămâni de la lansarea platformei pentru compensații, 416 mii de familii s-au înregistrat, pentru a beneficia de ajutor din partea statului. Între timp, unele biblioteci din Capitală au devenit neîncăpătoare, dar nu din cauza cititorilor, ci a celor care stau în rând pentru completarea cererii. Majoritatea lor sunt bătrâni, care se adresează după ajutor de frică că nu vor face față cheltuielilor din această iarnă sau pentru că nu au acces la internet. Problema devine și mai complicată pentru cei care nu se pot deplasa la centrele de înregistrare asistată. Astfel, mai mulți asistenți sociali au devenit voluntari. Aceștia merg prin sectoarele orașului, dar și în raioane, pentru a-i ghida pe cei ce nu reușesc să se descurce pe cont propriu.
„ - Aveți încălzire centralizată? - Centralizată. - Atunci eu am nevoie de... - Asta e pentru gaz. - Moldovagaz. Eu văd. Asta este pentru încălzire. - Și, vă rog... - Eu nu am datorii... ”
I-am surprins pe angajații Bibliotecii Publice „Ștefan cel Mare și Sfânt” din sectorul Botanica, în timp ce ajutau cetățenii să depună cererea pentru compensaţii la facturi. În fiecare zi, de dimineață, instituția devine neîncăpătoare, iar la intrare oamenii formează cozi, așteaptând să se înregistreze pe platforma lansată de autorități. De exemplu, această bătrână spune că a aflat de la o prietenă, că aici poate beneficia de asistență. A venit cu noaptea-n cap, pentru a reuși, deoarece spune că fără compensații nu are șanse să se descurce iarna asta.
„Compensația mă ajută foarte mult. Am copii, dar au și ei copiii lor, care merg la școală, și ajutor din partea lor nu aștept.”
Și această femeie stătea în rând, pentru a depune cererea la compensații. Are o pensie de 1400 de lei, care, spune ea, îi ajung să meargă doar o dată la cumpărături.
„ - Credeți că fără aceste compensații veți face față cheltuielilor? - Nu. - De ce? - Că nu o să ne ajungă. Jumătate din pensie se duce pe comunale.”
Bibliotecarii spun că, în fiecare zi, completează în jur de 70 de cereri. Deseori, oamenii silicită ajutor, după ce au introdus date greșite din facturi.
„Noi îi informăm ce documente trebuie să aibă, acte, facturi. Unii dintre ei încearcă să se înregistreze singuri pe platformă, fac greșeli. Vin la noi, îi ajutăm, schimbăm parola și continuăm să le oferim cunoștințele noastre. ”
Bibliotecarii spun că nu au întâlnit dificultăţi în ceea ce priveşte accesul pe platforma digitală. Totodată, potrivit lor, majoritatea celor care solicită ajutor sunt bătrâni.
„Bibliotecarii au perceput această sistemă foarte ușor, se descurcă și înregistrează foarte rapid. Precum ați văzut, colegele mele în echipă lucrează ca să nu țină rândurile până în stradă.”
Voluntarii ne-au confirmat că persoanele în etate sunt cele mai neajutorate în acest caz. Ba mai mult, bătrânii care nu se pot deplasa în punctele de înregistrare asistată sunt vizitați acasă, pentru a li se oferi suportul necesar. Am mers și noi, împreună cu Alla Volentic, acasă la câțiva pensionari din sectorul Ciocana.
„ - Bună ziua. Ați solicitat să fiți înregistrată pe site-ul compensații.md. - Foarte plăcut. Am auzit despre așa compensație. ”
„ Vă rog să-mi prezentați facturile pentru gaz, lumină, încălzire... ”
Ludmila Grosu împlinește în curând 85 de ani. De la o vreme încoace, beneficiază de asistență socială la domiciliu. Locuiește singură, de când soțul i-a decedat, iar unica fiică este plecată peste hotare. A beneficiat și anul trecut de compensații care, spune ea, i-au fost de mare ajutor.
Pot să spun că este minciună? Nu. Vin oficial, perfectează, eu mă semnez. Vremurile sunt grele, oricum, noi supravețuim.
Și Ion Bătrîncea se numără printre pensionarii vizitați de voluntari. Are 88 de ani, își duce traiul de unul singur și încearcă să se descurce cum poate. N-a mai beneficiat până acum de compensații, dar speră că asta îl va ajuta să iasă cu bine din iarnă.
Încă nu am înțeles ce o să fie, cât o să fie. Cred că oamenii care se gândesc la noi, ce vor putea, o să ne facă. Și pentru pensionari, și pentru tot poporul.”
Alla Volentic este șefa Serviciului de Îngrijire Socială la Domiciliu, din sectorul Ciocana și, totodată, voluntară. Are grijă de 250 de oameni singuratici, care din motive de sănătate sau din lipsa accesului la internet, nu se pot înregistra pe platforma pentru compensații.
„Eu știu că în ziua de miercuri și vineri am planificat 10-15 persoane, dar sunt mai liberă, de exemplu, în ziua de joi sau marți. Și dacă dumnealor ne telefonează, solicită ajutorul, noi suntem receptivi și venim la domiciliu beneficiarilor.”
Voluntarii au fost instruiți online, iar până acum, au ajutat 150 de persoane să se înregistraze pentru compensații.
„Absolut toți beneficiarii din serviciul meu mă cunosc. Când vin la dumnealor acasă, parcă aș fi fiica lor. Sunt cu inimile deschise. Mă întâmpină cu un zâmbet pe față, de aceea și mie îmi este plăcut să îi ajut.”
n total, la nivel naţional, circa 1200 de asistenţi sociali şi 800 de bibliotecari ajută cetățenii să se înregistreze pentru compensații.
